Kabinet vraagt advies over EU-voorstellen alternatieve geschillenbeslechting

Het kabinet vraagt de SER-Commissie voor Consumentenaangelegenheden (CCA) advies over twee voorstellen van de Europese Commissie i (EC) voor alternatieve geschillenbeslechting. Het kabinet staat positief tegenover verdere stimulering van alternatieve geschillenbeslechting in Europa, maar plaatst kanttekeningen bij deze voorstellen van de EC.

Nederland heeft voor beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers een systeem - grotendeels op basis van zelfregulering - dat naar het oordeel van het kabinet naar volle tevredenheid functioneert. Het voorstel van de Europese Commissie gaat echter uit van een verplichting van de overheid om te zorgen voor een dekkend en kwalitatief goed systeem. Het kabinet wil weten hoe de CCA hierover denkt. Ziet de CCA een meerwaarde in het voorstel van de Europese Commissie? Ook stelt het kabinet vragen over de reikwijdte van het voorstel en de consequenties van de invoering ervan.

Naast het voorstel voor ‘gewone’ alternatieve geschillenbeslechting doet de EC een voorstel voor online beslechting van consumentengeschillen. Het kabinet is daarover positiever. Het voorstel voorziet in de oprichting van een Europees platform voor online geschillenbeslechting dat gratis is en waarbij alle EU i-talen kunnen worden gebruikt. Als het Europees platform de klacht ontvankelijk acht, wordt deze doorgeleid naar een bevoegde nationale instantie. De CCA wordt gevraagd zich uit te spreken over de voor- en nadelen van dit systeem en of dit wel iets is om op Europees niveau te regelen.