Online winkelen: geoblocking verleden tijd
Goed nieuws voor online shoppers: het EP i stemt over het stoppen van geoblocking en doorleiden naar een website van de winkel in een ander land in de EU.
Online winkelen maakt deel uit van het dagelijks leven van veel Europeanen: 57% van de EU-burgers heeft in 2017 online iets gekocht. Daarnaast is online winkelen één van de favoriete activiteiten van internetgebruikers: 68% van de internetgebruikers winkelde online in 2017.
Online winkelen stopt niet bij de grens: in 2017 kocht een derde van de online shoppers bij een winkel in een ander EU-land. Klanten kunnen echter tegen meerdere obstakels aanlopen waardoor ze niet krijgen wat ze willen.
Access to video: Bekijk de video
Uit die duizenden websites in de EU heeft geanalyseerd, bleek dat in slechts 37% van de gevallen gebruikers uit een ander EU-land de aankoop konden voltooien en de goederen konden kopen die ze wilden. In de andere gevallen ondervonden gebruikers een vorm van beperking, algemeen bekend als geoblocking
Wat is geoblocking?
Elke beperking opgelegd door online winkels op basis van nationaliteit, woonplaats of plaats van de internetverbinding.
Het kan de vorm aannemen van een landdoorleiding, wanneer de gebruikers automatisch naar de nationale versie van een website worden geleid, zelfs als ze verbinding willen maken met de site van een ander EU-land.
Andere vormen van deze vorm van klantendiscriminatie zijn onder meer:
-
-de website accepteert geen betaalmiddelen (bijvoorbeeld creditcards) uit een andere EU-staat
-
-niet kunnen registreren op de website vanwege het fysieke adres van de gebruiker of de plaats waar de gebruiker verbinding maakt.
Wat stelt het Parlement voor om geoblocking te stoppen?
Het Europees Parlement wil dat deze discriminatie wordt beëindigd, zodat mensen zowel online als offline kunnen profiteren van een geïntegreerde interne markt.
Róża Gräfin von Thun und Hohenstein (EVP, PL), rapporteur voor de nieuwe regels, zei: "Wat we feitelijk hebben bereikt, is dat het online winkelen en winkelen in de echte wereld steeds meer op elkaar gaan lijken, zodat niemand op internet gediscrimineerd kan worden".
De leden stemmen op dinsdag over de nieuwe wet die een einde te maken aan geoblocking.
De nieuwe regels die eind 2018 van kracht worden, zijn van toepassing op een breed scala van goederen en diensten, waaronder:
-
•fysieke goederen zoals meubels en elektronica;
-
•online diensten zoals clouddiensten of websitehosting:
-
•entertainmentdiensten zoals kaartjes voor pretparken en concerten.
Hoe zit het met het beëindigen van geoblocking voor andere producten?
Het Europees Parlement heeft ervoor gezorgd dat de Europese Commissie i binnen twee jaar een evaluatie zal maken van de beëindiging van geoblocking, waarbij ook wordt gekeken naar materiaal dat beschermd is door auteurrecht zoals e-books en audiovisuele producten die voorlopig van de wet zijn uitgesloten.